2025年9月10日，市能源集团公司党委书记、董事长刘帅深入一线，调研督导今冬供暖准备工作。集团公司党委委员、副总经理王荣鑫，相关部室、子公司负责人参加调研。

在淄博市环保供热有限公司和淄博热力有限公司施工现场，刘帅详细了解了供暖配套工程项目建设进展情况。刘帅指出，供暖工作是关乎百姓冷暖、关系民生福祉的重要工程，高质量完成供暖配套工程项目建设是做好今冬供暖工作的前提。针对项目建设时间紧、任务重的实际情况，要科学优化施工方案、合理调配资源，加快在建工程推进节奏，保障项目如期完工。要认真落实好安全生产责任制度，加强施工现场全流程管理，及时发现并消除各类安全风险，确保施工安全与工程质量双达标。同时，要做好设备调试、注水试压等前期准备工作，为供暖稳定有序运行奠定基础。

在水气热共享营业厅，刘帅查看了营业厅自助服务设施，仔细询问了供暖收费管理、“968111”热线接听办理以及营业厅运行情况。刘帅强调，供暖客服工作是集团公司服务群众的“前沿阵地”，工作人员要时刻把群众冷暖放在心上，进一步完善便民利民措施，优化服务流程，提高服务效率。要及时受理、处置并反馈群众关切的问题，做好政策解释工作，闭环处理用户投诉意见，以优质服务提升群众的“幸福温度”，实现“让政府放心、让群众满意”的目标。