为全面提升“获得用气”服务水平，持续优化用气营商环境，淄博市能源集团创新成立了“流动营业厅”服务队，将燃气营业厅搬进了社区、村，开展多轮次流动服务，解决城乡郊区和农村地区等特殊用气群体用气服务难题。目前已成立“流动营业厅”服务队23支，进驻社区、村居3400余次，累计提供用气服务达36万余次。对城区线下营业厅升级改造为综合便民服务中心，增设儿童游乐区、超市购物区等服务模块。加强对村居“小卖部”的用气业务培训，将村居“小卖部”升级为“燃气便民服务网点”，扩大用气服务和安全宣传检查覆盖面。同时，集团公司牵头配合市住建局升级打造水气热共享营业厅，实现水气暖营业厅共享共用，水气暖业务一厅综合办理。

市能源集团所属淄博华润燃气有限公司先后投入大量资金，实现供气区域内市政道路及小区庭院内燃气灰口铸铁管全面清零。立足“我为群众办实事”实践，创新实施燃气不停输作业施工工艺，通过移动式LNG气化撬设备临时供气、临时调压器保供、开口加旁通供气、不停输双封作业、带气开孔、移动调压箱维护不停气技术等一系列不停输作业工艺的有机结合，实现用气管道碰接、维护作业不停输，最大限度减少停气次数。2021年累计开展燃气不停输作业113次，主城区户均年停气时长由0.8小时缩短为0.035小时，大大提升了群众用气体验。按照淄博市住建局有关天然气居民用户软管更换和老旧小区户内燃气设施改造工作的要求，淄博市能源集团将在2022年继续加大力度，将供气区域内现有居民户内橡胶软管更换为金属软管，同步对老旧小区户内燃气管道进行改造，保障群众用气安全。

淄博市能源集团作为市属大型骨干能源企业，不断聚焦民生用气，致力于打造各项便民服务措施，全面提升居民用气获得感、幸福感，展现了国企的社会责任担当，筑牢企业文化软实力和供气品牌价值影响力的良好基础。